- 課程代碼
- 90PG221
- 課程名稱
- [進修部三甲] 客務與房務實務
- 學分
- 2
- 學期
- 1101
- 單位
- 觀光遊憩 (810201)
- 班級
- 進修部四技觀光三甲
- 修課人數
- 37 人
- 老師
-
李鳳英觀光遊憩 (810201) - 課程簡介
- 學習旅館產業、客務概論、客務服務、旅館接待組、房務概論、房務服務、客房的服務品質與管理等。
- 課程大綱
※以上各週課程將視課程狀況做調整，若有異動以實際上課內容為主。週數
110年/日期
課程內容
說明
1
9/23
課程綱要及說明
9/22~10/5辦理加退選課作業
2
9/30
認識旅館產業
3
10/7
客務概論
4
10/14
客務服務
5
10/21
接待組（櫃檯接待）
6
10/28
接待組（櫃檯接待）
7
11/4
接待組（總機）
8
11/11
服務中心（機場接待）
9
11/18
期中考 (易課平台2.0 線上考試)
11/17~11/23期中考週
10
11/25
服務中心
11/30期中考成績上網截止日
11
12/2
房務概論
12
12/9
房務服務
13
12/16
房務服務
14
12/23
客房的服務品質與管理
15
12/30
客房的服務品質與管理
16
111/1/6
期末報告1
老師會提供期末報告大綱，每組4~5位，
每位同學均需上台報告，
報告須上傳易課平台，
上傳截止日為111/1/21晚上11:30。111/1/19~1/25期末考週
111/1/26期末考成績上網截止日17
111/1/13
期末報告2
18
111/1/20
期末報告3
- 教科書
- 客房管理 (曾慶欑 著 / 全華)
- 成績說明
出席30%、平時成績(上課狀況)10%、期中考20%、期末考(期末報告)40%
- 課表
- 星期四 / A(11-0310), B(11-0310)
- QR Code
- 放大
基本資訊
課程說明